Pet godina onlajn ekspoziture: Zajedno, stvaramo dalje
Ovo korisničko iskustvo upotpunjeno je video pozivom i četom sa ličnim bankarom.
Lansiranjem prve onlajn ekspoziture u Srbiji krajem 2015. godine, OTP banka Srbija (tadašnja Societe Generale Srbija) je bila prva banka koja je omogućila klijentima da bez dolaska u ekspozituru, koriste proizvode banke (kredit, pozajmice, depozit) uz potpisivanje elektronskih ugovora. Ovo korisničko iskustvo upotpunjeno je video pozivom i četom sa ličnim bankarom.
Podsećamo:
OTP Grupa je u septembru 2019. godine uspešno realizovala kupovinu banke Societe Generale Srbija, koja od tada posluje kao OTP banka Srbija. Spajanjem OTP i Vojvođanske banke koje je planirano za 2021. godinu, Grupa nastavlja da jača svoju tržišnu poziciju u Srbiji. Tada se očekuje i stvaranje vodeće bankarske institucije na srpskom tržištu po visini aktive, broju ekspozitura i portfoliju kredita i depozita.
Onlajn ekspozitura je od tada naišla na pozitivne reakcije klijenata i zabeležila veliki uspeh, pa tako svakog meseca preko 4.000 klijenata neku od usluga kao što je obnova pozajmice, keš kredit, trajni nalog ili štednja, realizuje na ovaj način.
U protekloj godini je stigao novi zakonski okvir koji se koristi prilikom zaključivanja ugovora, a sa njim i inovacije u onlajn bankarstvu. One su omogućile klijentima da koriste proizvode i usluge onlajn ekspoziture bez kvalifikovanog sertifikata, koji je do tada bio obavezan. Od tada je klijentima OTP banke potreban samo mobilni telefon i instalirana i aktivirana m-banking aplikacija.
________________________________________________________________________________________________
Baš sve je onlajn
Ugovor, kao i sva zakonom propisana dokumentacija, su u elektronskoj formi, pa se sve reaizuje bez papira i ručnog potpisivanja dokumenata. Ovu funkcionalnost odlikuje brzina onlajn procesa, pa tako keš kredit može biti realizovan za svega 15 minuta.
Bezbednost na prvom mestu
Elektronski ugovor i sva prateća dokumentacija je neporeciva i nepromenljiva zato što je banka potpisuje kvalifikovanim sertifikatom koji obezbeđuje ove funkcionalnosti elektronskog dokumenta. Banka na ove ugovore stavlja elektronski vremenski žig što dodatno obezbeđuje neporecivost dokumenta i vreme potpisivanja. Sigurnosni elementi tokena sa mobilne aplikacije se takođe smeštaju u elektronski dokument i to obezbeđuje dokaz da je samo i isključivo klijent zaključio ugovor, baš kao što samo i isključivo klijent obavlja transakcije putem elektronskog bankarstva (e-bankinga i m-bankinga).
Više informacija pročitajte na sajtu banke.
