Носио сам ципеле 200 метара и распале су се - отишао сам да их рекламирам, а тамо ме је тек сачекао ШОК!
Један наш суграђанин се пожалио о мукама са новим ципелама
Његову причу, и одговор на проблем, преносимо у целости:
- Купио сам ципеле пре седам месеци које сам само једном обуо, и то у свечаној прилици. Међутим, оне су се оштетиле на ивицама ђона, као и целој површини ђона. Рекламирао сам ципеле у радњи, али ми је трговац одговорио да је ђон од коже и да су то ципеле високе моде које се носе у посебним приликама! Како сам са њима прешао само 200 метара у пешачкој зони и то сам им рекао и попунио образац и рекламирао обућу. После недељу дана су ме позвали и обавестили да не прихватају моју рекламацију као и да се могу жалити супервизору. Пошто је гаранција на те ципеле, како су ми рекли, две године, да ли је продавац дужан да ми, у овом мом случају, замени обућу која се оштетила? - питао је суграђанин.
Фантастичан хотел, пешчана плажа, уз попуст до 42%: Ако планирате лето у Грчкој, ово је ИДЕАЛНА ПОНУДА за вас
СУСЕДИ ПРОГОВОРИЛИ О САШИ КОВАЧЕВИЋУ: Његови конобари носе ципеле од НОЈА!
КУПИТИ СТАН БЕЗ УЧЕШЋА? Могуће је, само будите спремни да изведете ЈЕДАН ФИНАНСИЈСКИ МАНЕВАР и УШТЕДЕЋЕТЕ НОВАЦ
Одговор:
Закон сваком потрошачу пружа заштиту и могућност рекламације у периоду од две године. То значи да у том року робу коју смо купили можемо да рекламирамо због било каквог недостатка. Једино је важно који је узрок оштећења робе. У уобичајеној процедури, када се потрошачи јављају Националној организацији потрошача ми их позовемо да дођу с робом како бисмо проценили оштећење, а уколико нису у могућности да дођу (из другог су града) тражимо фотографије по којима опет можемо да проценимо о каквом је оштећењу реч. У вашем случају, само према опису нисмо у прилици да сагледамо ситуацију у потпуности. Ипак, уколико не постоји физичко оштећење ципела, ви имате право на замену.
Добро је да знате, а то можете и трговцу да кажете, да и "ципеле високе моде” једнако подлежу Закону о заштити потрошача као и било која друга обућа. Ако су то ципеле које могу да се носе само по тепиху, то је требало да буде наведено у декларацији. Зато вам предлажемо да упутите жалбу трговцу и поставите му управо ова питања. У зависности од одговора можете да се обратите некој од потрошачких организација.