Хоћете да вратите продавцу патике или белу технику: Ових 5 ствари треба да знате пре тога
Постоји законска и комерцијална гаранција.
Многи наши грађани још не знају како да остваре своја потрошачка права, а због тога су најчешћа два питања која су веома важна:
"Неће се добро завршити": Уколико не падне снег, српски воћари ће сносити ОЗБИЉНЕ ПОСЛЕДИЦЕ!
Лажњаци вредни 17 милиона: Полиција и НБС током прошле године откриле чак 5.146 кривотворених новчаница
- Шта урадити када се поквари техничка ствар (бела техника, рачунари, телефон, итд...)
- Шта урадити када се поквари нетехничка ствар (одећа, обућа и слични производи који немају техничке карактеристике).
Прво, требало би утврдити да ли је производ у законској гаранцији или у комерцијалној гаранцији.
Закон јасно и недвосмислено каже да уз фискални рачун, потрошач има законску гаранцију од две године а комерцијална гаранција је све преко две године коју даје трговац или произвођач и услови комерцијалне гаранције су дефинисати гарантним листом.
- Уколико се несаобразност појави у првих 6 месеци од куповине, да би потрошач остварио своја права потребно је да уложи писмену рекламацију трговцу на месту где је купио производ и том приликом има право да захтева да се несаобразност отклони заменом, поправком или повратом новца - каже Марко Драгић, правни саветник у Националној организацији потрошача (НОПС).
Према његовим речима, ако се несаобразност или недостатак појави после истека 6 месеци па све до истека законске гаранције од 2 године потрошач има право да захтева да се несаобразност отклони заменом или поправком.
Законски рок за одговор на рекламацију је 8 дана од дана подношења рекламације а 30 дана је решавање исте ако је у питању техничка роба, а ако је нетехничка онда је 15 дана.
Битни савети и рокови на које би требало да обратите пажњу:
- 2 године законска гаранција, преко тога комерцијална
- 8 дана - рок за одговор на рекламацију
- 15 - рок за решавање рекламације на нетехничку робу
- 30 дана - рок за решавање рекламације на техничку робу
- без доказа о куповини није могуће рекламирати производ (фискални рачун, слип из банке, извод)
ДА ЛИ СТЕ СМАТРАЛИ ДА ЋЕ ОВО ЈЕДНОГ ДАНА БИТИ МОГУЋЕ? У Хрватској обављена достава поште дроном (ВИДЕО)
ХОЋЕТЕ 260 ЕВРА НА РАЧУНУ, А ДА ПРСТОМ НЕ МРДНЕТЕ Ево како!
ОВИХ ПЕТ БРУТАЛНО ИСКРЕНИХ СТВАРИ ВЛАСНИЦИ МОРАЈУ ДА ЗНАЈУ Ево у чему је тајна продаје некретнина!
