ЗА КОГА ЈЕ ОБЈАВЉЕН ОВАЈ ТЕНДЕР: Да ли постоји фирма која би пословала у минусу?
СЦ „Милан Гале Мушкатировић“ објавило је јавни позив за тендер који је у најмању руку нелогичан, због услова који се наводе у њему. Коме ови услови одговарају и зашто?
СЦ „Милан Гале Мушкатировић“ је расписао конкурс за агенцију за обављање телефонских позива и доставу пошиљака, и нуди 5.000.000 динара за овај посао. У понуди се тражи врста опреме која је застарела, па је већина Call центара више не поседује.
Притом то је опрема која није потребна за услугу која се од њих тражи. С обзиром да је тржишна вредност тог тендера скоро три пута већа, поставља се питање зашто је спортски центар огласио овакав тендер и коме он одговара?
Шта РЕАЛНО може да се уради за 5 милиона динара?
У понуди се наводи да Call центар треба да обави 108.000 позива у трајању од 10 минута и достави 120.000 пошиљака, за шта је предвиђена накнада од 5 милиона динара.
Међутим, у ценовнику директне поште цена слања једне коверте износи 8 динара, па би тако за 120.000 пошиљака износ био 960.000 динара! На ту суму треба додати и трошкове штампе, коверата и тонера. Што се тиче услуга звања, тржишна вредност једног позива је од један до два евра, кажу у водећим маркетиншким агенцијама, тако да у најбољем случају, ако је цена позива један евро, односно 120 динара, 108.000 позива коштало би 12.960.000 динара!
Из горе наведеног јасно је да је реална тржишна вредност овог посла најмање 13.920.000 динара!
Ако узмемо у обзир да СЦ Гале Мушкатировић нуди скоро три пута мањи износ, односно 5.000.000 динара, поставља се питање како су заиста мислили да плате понуђача и да ли постоји фирма која би пословала у минусу?
Зашто баш 5.000.000 динара?
Према Закону о јавним набавкама, чл.39, максимална вредност тендера који спада у јавну набавку мале вредности може бити 5.000.000 динара. То њихову понуду сврстава у ову категорију, што даље значи да је понуђач дужан да, у складу са Законом, закључи посао у периоду од 8 дана од дана објављивања конкурса и при том није дужан да добије сагласност Владе Србије.
Обавезан услов- ЗАСТАРЕЛА ТЕХНОЛОГИЈА!
Још један од услова овог тендера је поседовање опреме која се не користи више од десет година у Call центрима, па стога овај конкурс делује још нелогичније. Зашто тражити од понуђача опрему коју су заменили скоро сви већи Call центри и, парадоксално, због тога не испуњавају услове за конкурисање на овај тендер?
У спецификацији опреме која је наведена, тражи се ИСДН централа, која се данас скоро и не користи. Већина Call центара је ИСДН централу заменила ИМС централом, која пружа веће могућности.
На крају крајева, како смо сазнали из више Call центара у Београду, Телеком више и не издаје централе овог типа. Такође, остаје недоумица зашто траже 20 портова за мобилни гејтвеј, када у опису услуга Call центра нема никакве потребе за мобилним сигналом. Даље, један фиксни гејтвеј који се такође наводи као обавезна опрема, није потребан у обављању услуга Call центра какав СЦ Гале Мушкатировић тражи.
Све ће бити јасније када се овај тендер заврши и открије које предузеће је испунило наведене услове, и пристало да обави посао за три пута мању цену од тржишне.
