DOBRE VESTI ZA SVE KLIJENTE BANAKA: Niže mesečne rate!

Značajna je odredba kojom se propisuje obaveza banke da prilikom obračuna mesečne rate za kredit odobren pre 5. decembra 2011. godine primenjuje isti tip kursa po kojem je i odobrila kredit.

Ako je ugovorom između korisnika i banke definisano da će se rate otplaćivati po prodajnom kursu, a kredit je odobren po kupovnom, od danas će banka biti u obavezi da to promeni i da sve rate koje dospevaju obračunava po kupovnom kursu, jer je po tom tipu kursa i odobrila kredit, rekla je pomoćnica direktora Centra za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga u NBS, Una Lasković.

U slučaju da je kredit odobren po srednjem kursu, po tom kursu će se obračunavati i rate za otplatu. Na ovaj način, dodaje ona, građani će moći da uštede, jer će im mesečna rata biti niža, a koliko će manje novca morati da izdvoje po tom osnovu, zavisi od tipa kursa koji je banka ugovorila (za odobrenje, odnosno otplatu) i od ukupnog iznosa kredita.

Prema njenim rečima, izmenama je propisana i obaveza banke da pismeno ukaže korisniku na rizike koje preuzima ako se zaduži u stranoj valuti, jer, objašnjava ona, "drugačije klijent shvata kada mu se nešto kaže usmeno i kada mu se da u pisanom obliku da može da pročita kasnije i još jednom analizira".

Sada je, objašnjava ona, detaljnije propisan način na koji može da se podnese prigovor i unapređen je način za dostavljanje pritužbe na usluge banaka, uz nastojanje da se promoviše medijacija, tačnije mirno rešavanje sporova. 

Umesto dosadašnjih 30, klijent sada može da očekuje da će u roku od 15 dana od kada je poslao prigovor, dobiti odgovor banke. U složenijim slučajevima, banka dobija još 15 dana da dostavi odgovor, ali isključivo u situacijama koje ne zavise od volje banke, što banka mora i da obrazloži.

Una Lasković je navela i da je novim izmenama, pored građana koji su ranije bili definisani kao korisnici finansijskih usluga, delovanje Zakona prošireno i na preduzetnike i poljoprivrednike.

Narodna banka Srbije je predlagač ovih ovih izmena.