ЛОШЕ ВЕСТИ ЗА ПОТРОШАЧЕ: Европа мења правило о рекламацијама, да ли то чека и нас?
Измењени закон о обавезним односима ступиће на снагу у Хрватској од јануара 2022. године
Европска унија променила је правила о рекламацији робе, па ће потрошачима, који су и до сад имали проблема код поврата новца или добијања новог уређаја у случају да су купили неки са недостатком, бити још теже да се изборе с трговцима. Хрватска је већ почела да мења законе да би се ускладила са новим правилима, а таква промена можда чека и Србију.
Стекните знање примењиво у пракси, студирајте Дигиталне медије и комуникације
ПРЕД СРБИЈОМ ЈЕ ЈАСАН ЦИЉ - СТРАТЕГИЈА СПРЕМНА! Кисић Тепавчевић разговарала са представницима ММФ
ЗВАНИЧНО ЈЕ - СРБИЈА ДОБИЈА ТРЕЋУ КОВИД БОЛНИЦУ! Нова медицинска установа биће у Новом Саду
Измењени закон о обавезним односима ступиће на снагу у Хрватској од јануара 2022. године. Он ће отежати могућност остваривања права на поврат новца или добијање новог уређаја у складу са новим директивама ЕУ.
Према новим правилима, потрошачи у случајевима пријаве недостатка на купљеној роби неће више моћи да бирају између поправке и замене артикла, већ ће трговац аутоматски покварени уређај слати на сервис, а замена ће бити могућа тек у случају ако уређај није могуће поправити.
Трговци који су досад потрошачима приликом пријаве недостатка одобравали поврат новца, то од 2022. неће више моћи да чине, јер ће уређај морати прво да шаљу на сервис, а потом да му понуде заменски уређај.
Како је појаснила председница Хрватске удруге за заштиту потрошача Ана Кнежевић, ове измене последица су стратегије ЕУ, која је "одабрала промовисање зелене, циркуларне економије, те смањење отпада насталог као последица честих бацања уређаја који се у случајевима кварова радије елиминишу, уместо да се поправе".
- Начелно тај став ЕУ да треба смањити отпад те трговце натерати да минимално седам година чувају резервне делове за продате уређаје, није лош, напротив, али сигурно је да ће остваривање права на поврат новца, као и заменског уређаја, за кориснике сада бити много тежи. Мислим да би то дугорочно ипак могло имати добар утицај на произвођаче, јер их се таквом праксом ипак тера да праве боље и квалитетније уређаје, који у себи неће имати уграђене грешке након одређеног броја сати кориштења, а што је сада случај - рекла је Кнежевић.
