КАО НИСУ ТУ, А ТУ СУ И КОНТРОЛИШУ: Ко су тајни купци и како раде - запослени по продавницама не знају да их проверавају

Они су међу нама. Тајни купци. Понашају се као прави, а запослени не знају да их посматрају. Ови истраживачи тржишта гледају све.