ШТА АКО ВАМ БУДЕ ЗЛОУПОТРЕБЉЕНА КАРТИЦА НА ИНТЕРНЕТУ? Ово су правила - ево када банка МОРА да вам врати новац
Плаћање картицама на интернету постало је масовно, па ни злоупотребе, упркос системима заштите, не могу да буду увек избегнуте.
У случају да је картица злоупотребљена банка која ју је издала може бити потпуно одговорна до тога да њене одговорности уопште и нема. Тако предвиђа Закон о платним услугама. Опште правило је да је банка одговорна за извршење платне трансакције за коју не постоји сагласност онога који плаћа и дужна је да му врати износ те трансакције одмах након сазнања да је реч о неодобреној платној трансакцији. То су случајеви када банка услед одређеног техничког проблема дуплира трансакцију, односно два пута је изврши у истом износу, а корисник је дао сагласност само за једну такву трансакцију.
Постоје и случајеви подељене одговорности до износа од 3.000 динара, али и када банка одговара за целокупан преостали износ неодобрене платне трансакције. Наиме, Закон о платним услугама предвиђа ситуацију када је уплата извршена злоупотребом картице без коришћења персонализованих сигурносних елемената као што су лични идентификациони број, једнократна лозинка и слично. То може бити случај када се изгубљена или украдена платна картица употреби за плаћање на интернету без коришћења једнократне лозинке.
ОДУШЕВИЛИ СРБИЈУ ЗНАЊЕМ, АЛИ... Реакција на питање о дужини трајања се**уалног односа ће вас насмејати (ФОТО)
КИНЕСКИЊА "ОДУВАЛА" СРПСКУ ТРАДИЦИОНАЛНУ ПЕСМУ! Овако ће се туристи привлачити у нашу земљу (ВИДЕО)
У ПОНЕДЕЉАК НАС ЧЕКА МРАЗ И ДЕБЕЛИ МИНУС? Шок прогноза једног од најпознатијих српских метеоролога - ево када ћемо поново бити на 25!
Друга је ситуација када је трансакција извршена злоупотребом картице, уз употребу персонализованих сигурносних елемената, на пример коришћењем исправног личног идентификационог броја и ПИН-а када је тај сигурносни елемент био познат особи која је злоупотребила платну картицу, и то зато што платилац није успео да заштити овај персонализовани сигурносни елемент. Како наводе у Народној банци, да би се банка ослободила одговорности за губитак већи од 3.000 динара, неопходно је да докаже, односно учини извесним, ван сваке сумње, да је платилац деловао преварено или да намерно или из крајње непажње није испунио своје прописане обавезе које се односе на употребу картице, заштиту персонализованих сигурносних елемената и обавештавање банке о губитку, крађи или злоупотреби картице.
Другим речима, ако је картица злоупотребљена за плаћање на интернету у износу од 30.000 динара, постоји претпоставка подељене одговорности, по којој ће корисник сносити губитак у износу од 3.000 динара, док ће му банка надокнадити 27.000 динара. Став НБС је да се банка не може ослободити одговорности за износ од 27.000 динара тиме што ће доказати да је особа која је злоупотребила картицу унела исправне податке о власнику картице, број картице, датум истека картице, то јест да сама по себи ова чињеница не доказује да корисник, услед своје намере или крајње непажње, није предузео све разумне и одговарајуће мере у вези са коришћењем картице и заштитом сигурносних елемената.
- На банци је да се, у зависности од околности конкретног случаја, определи на који начин ће доказати да је реч о превареној радњи платиоца, односно да је платилац поступао с намером или крајњом непажњом у испуњавању својих прописаних обавеза. То могу бити и посредни докази који се тичу начина чувања картице и ПИН-а корисника, начина коришћења картице и уопште платних инструмената, начина употребе картице од особе која ју је злоупотребила, историјски подаци у вези с коришћењем картица конкретног корисника, али и уопште других производа, на основу чега банке могу да укажу на образац понашања клијента. Аргументи и докази које доставе банка и корисник цене се понаособ и свеукупно у контексту специфичних околности сваког појединачног случаја. Досадашња пракса показује да се, ако је, примера ради, корисник фотографисао своје картице и те фотографије слао другим особама, то може узети као доказ да је реч о крајњој непажњи клијента, што онда значи да у случају злоупотребе те картице корисник сноси целокупан губитак. Када је картица злоупотребљена уз употребу ПИН-а, а са снимка камере се види да особа која употребљава картицу чита тај број који је негде записан, то указује на крајњу непажњу корисника у заштити тајности ПИН-а, што значи да он у потпуности сноси губитак настао злоупотребом.
