ISTRAŽIVANJE POKAZALO: Oko 35 odsto Srba kupuje na internetu - pročitajte i ŠTA!

Oko 35 odsto internet korisnika u Srbiji ima iskustvo u onlajn kupovini od kojih gotovo polovina na taj način kupuje odeću i obuću i pritom u najvećem procentu oni koriste domaće onlajn portale, uglavnom zbog jezika.

Kako je rečeno na konferenciji za novinare, trećina je onih koji pazare elektroniku, telefone ili računare, a 15 dosto knjige ili časopise. Oko 14 odsto kupaca opredeljuje se da na nekom od sajtova kupi automobilske delove, različite alate, a nešto manje nameštaj, kozmetiku, karte za prevoz….

Oni koji ne kupuju onlajn, oko 65 odsto njih, navode da to ne čini jer misle da taj način kupovine nije pouzdan ili ne veruju u podatke na internetu, pokazalo je istraživanje agencije MASMI sprovedeno prošle godine.

Stanovnici koji su mlađi, obrazovaniji i sa većim prihodima češće kupuju onlajn, pokazalo je to istraživanje.

Skoro polovina ispitanika koji ne kupuju onlajn se o proizvodima informiše onlajn ili čita iskustva potrošača pre odlaska u prodavnicu da kupi konkretan proizvod, rečeno je na konferenciji. Istraživanje je pokazalo da 74 odsto onlajn kupaca najčešće kupuje na domaćim sajtovima, dok svega 11 odsto preferira strane sajtove. Pored toga, skoro trećina onlajn kupaca preferira domaće sajtove zbog jezika i pristupačnih cena. Strane sajtove, odnosno kupovinu na njima vole prvenstveno jer nude proizvode koji se ne mogu kupiti u Srbiji, a smatraju i da oni imaju širu ponudu proizvoda i pristupačnije cene.

Pročitajte OVDE kako da sprečite instalaciju Windowsa 10 i vratite stari ako vam je milo!

Velika većina onlajn kupaca u Srbiji (91 odsto) nikada nije imala problem prilikom kupovine preko interneta. Među 42 ispitanika koji su imali problem, njih 30 je kontaktiralo nekoga kako bi rešili problem (najčešće prodavca).

Korisnici interneta kao najveću prednost kupovine u radnjama u odnosu na online kupovinu vide mogućnost direktnog kontakta i mogućnost probanja proizvoda. Nedostatak mogućnosti probanja proizvoda predstavlja barijeru za polovinu ispitanika koji ne kupuju onlajn, dok je svaki treći zabrinut zbog krađe podataka ili novca.

Načelnik odeljenja za trgovinu u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Željko Rakić, naveo je da četvrtina građana Srbije kupuje onlajn, što je slično ili više od učestalosti ovog vida kupovine u regionu. Kako je naveo, kod kupaca u Srbiji često je prisustna neinformisanost i strah da će biti prevareni.

Pročitajte OVDE kako će Ajfelov toranj mesec dana biti u milosti društvenih mreža!

- Prema podacima za 2014. godinu u Hrvatskoj je 28 odsto građana kupovalo putem interneta, u Bugarskoj 17 odsto, a u Rumuniji tek 10 odsto građana - naveo je Rakić. On je dodap da e-poslovanje nije stvar budućnosti, nego sadašnjosti i da se i građani i privreda moraju edukovati i usmeravati ka tome.

On je na konferenciji “Razvoj e-trgovine i neke male prepreke” u Privrednoj komori Srbije rekao da se dosta radi na edukaciji i promociji elektronske trgovine. Kako je naveo, pokrenut je i sajt na kome se potrošači mogu informisati o tome kako bezbedno da kupuju putem interneta i kako se štite prava potrošača. Takođe postoje i vodiči za mala i srednja preduzeća, kao i za onlajn trgovce.

Na konferenciji je rečeno i da bi trebalo da se izmeni i Zakon o elektronskom poslovanju, kao i da naprave određene iskorake i promene, poput faktura u elektronskom obliku, odnosno da se ona šalje u elektronskom obliku.

Pročitajte OVDE šta kaže najnovije istraživanje o tome da li mobilni telefoni izazivaju rak!